精算利用ガイドのご案内

店舗の皆さまにご活用いただけるよう、精算関連の利用ガイドをアップロードいたしました。
精算履歴の確認方法から主要機能の使い方まで、分かりやすくまとめております。
運営効率の向上や、ご不明点の解消にぜひお役立てください。

1. 売上を確認する方法を教えてください

ロケットナウポータル > 「売上管理」タブ > 「店舗名」を選択 > 「期間選択」の後、照会 > 指定期間の売上（注文数、平均注文金額、注文日、注文番号、注文履歴、売上高)をご確認できます。

2. 注文履歴を確認する方法を教えてください

ロケットナウポータル > 「売上管理」タブ > 「店舗」を選択 > 「期間選択」の後、照会 > 注文件別詳細内訳をご確認できます。
各注文の売上高の右にある矢印▽をクリックすると、「注文詳細履歴」をご確認できます。

3. 売上履歴をダウンロードする方法

1. 売上管理タブをクリック
2. 「Excel形式でダウンロード」をクリック
3. 確認したい店舗及び期間を選択

売上履歴は毎月締め後、翌月5日からダウンロード可能

ex) 1月(1/1～1/31) の売上履歴は2/5からダウンロード可能

※ダウンロードされた売上履歴は、Rocket Nowサービス手数料に対する日本消費税法上適格請求書としてご活用できます。

4. 売上履歴の見方

1. ロケットナウ請求書のT番号
2. 注文ID
3. ブランド名 →ブランドの場合はブランド名が表記され、一般店舗は空欄で表示されます
4. 店舗名
5. 取引タイプ
6. 注文履歴 →販売したメニュー
7. 合計金額 →決済金額+Rocket Now負担の割引金額+店舗負担の割引金額
8. 注文金額 →店舗様の販売額(売上)
9. 決済金額 →お客様がお支払いした金額
10. Rocket Now負担の割引金額
11. 店舗様負担の割引金額
12. 基本料金 / サービス料
13. プロモーション料金/サービス料 →実際に支払っている仲介手数料
14. プロモーション特典金額
15. 最終サービス料 / 税抜価格、消費税、 消費税率(10%)、 総額
16. 広告費
17. 精算金額 → 注文履歴 - 15番の総額 - 店舗負担の割引金額

5. 精算の方法を教えてください

精算は下記の基準に沿って、ご登録いただいた精算口座に自動入金されます。

対象期間：1日〜末日
支給日：翌月10営業日までに支払手続開始
ex）4月の月次精算は（5月の第10営業日である）5/16までに支払手続開始

6. 精算履歴を確認する方法

1. 「精算管理」タブをクリック
2. 確認したい「店舗」を選択
3. 確認したい日付ごとに「精算履歴」をクリック
4. 「精算履歴詳細」の確認
5. 「精算履歴をダウンロード」を確認

7. 精算履歴の見方

1. ロケットナウ請求書のT番号
2. 支給日
3. 精算期間
4. 売上金額
5. 注文仲介手数料 →実際お支払いの仲介手数料（プロモーション料金）
6. 店舗追加費用 → 店舗様負担の割引金額
7. 付加価値税
8. 損失補償
9. RocketNow手数料割引
10. キャンセル注文金額
11. 支給額

8. 損失補償の支給履歴の確認方法を教えてください

	▶ ロケットナウポータル > 精算管理タブ ​​> 精算完了履歴 > 「精算履歴詳細」で支給された損失補​​償の履歴をご確認できます。
	※ 損失補償の支払い日程   ▶ 毎月1日〜末日に損失補償が承認された場合、翌月の10営業日までに支払手続が行われます。 例） 3/1～3/19に損失補償が承認された場合、（翌月第10営業日である）4/14までに支払手続が行われます。

9. 売上履歴の合算金額と精算総額が異なります

• 前月承認された損失補償件は翌月10営業日に支払手続が行われますので、売上履歴の総額と精算総額が異なる場合があります。

• キャンセル注文金額は、キャンセルの対象となった売上が発生した日ではなく、キャンセルがなされた日の属する期間の精算に反映されますので、キャンセルのタイミングによっては、売上発生の翌々月精算に反映されることがあります。この場合、一定期間内の売上履歴の合算金額と精算総額が異なる場合があります。

例)  Aの注文件に対し、3/28に売り上げが発生した場合→ 4/14(翌月10営業日)に精算、 Aの注文件が4/1にキャンセルされた場合 → 5/20(翌々月10営業日)に反映

10. FAQ

Q. 精算金額が実際の金額と異なります。

ロケットナウポタル精算管理ページ>精算完了履歴>「精算履歴詳細」で詳細の精算履歴をご確認できます。精算履歴についてご不明な点がございましたら、サポートセンター（0120-555-452）にお問い合わせください。

Q. 精算金額が入金されていません。

ロケットナウポータル店舗情報ページ > 店舗クリック > 下部の精算口座の金融機関名を確認後、口座の入金履歴をご確認ください。登録した精算口座の金融機関名と一致するが、入金履歴が確認できない場合 > サポートセンター(0120-555-452)までお問い合わせください。

Q. 精算サイクルの変更は可能ですか？

精算サイクルの変更をご希望の場合は、サポートセンター（0120-555-452）までお問い合わせください。

Q. 売上履歴をダウンロードしたいです。

ロケットナウポータル > 売上管理 > Excel形式でダウンロードクリック > 店舗と期間を指定して資料をダウンロードすることができます。

Q. 税務申告資料はどのように確認できますか？

ロケットナウポータル > 精算管理 > 個別精算完了履歴をクリックすると、「精算履歴詳細」の下部に「精算履歴をダウンロード」をクリックしてダウンロードすることができます。該当の資料をご確認の上、ご活用ください。

Q. キャンセル注文はどのように確認できますか？

ロケットナウポータル > 精算管理 > 店舗及び期間指定後、「キャンセル注文金額」をご確認できます。

Q. 口座を変更したいです。

必要書類→変更後の通帳のコピー（口座の名義人と営業許可証に記載された営業者氏名が一致しなければならない）を添付した後、Eメール(rn-partners@rocketnow.co.jp）からお申込みいただくか、サポートセンター（0120-555-452）までお問い合わせください。

Q. 確認した注文仲介手数料率よりも高い手数料率が売上から差し引かれています。

精算される手数料の総額は、注文金額に手数料率を適用した金額と、その手数料に対して発生する消費税(10%)を合算した金額となります。
精算は、注文金額から、手数料(およびその手数料に対する消費税)と店舗側が負担する割引金額(別途合意等に基づき、店舗側が割引金額を負担することになった場合に限る)を差し引いたうえで行われます。

▼ 簡単なガイドをご用意しました。下をクリックすると、PDFでご覧いただけます！